Iptal ve Iade Politikasi

Mori Bebekleri / Mori Design olarak ürünlerimizi özenle hazırlıyoruz. Siparişlerimizde aşağıdaki iptal ve iade koşulları uygulanır. Tüketicilerin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

1. Kişiye Özel Ürünler

İsim, özel ölçü veya müşteriye özel tasarım gibi kişisel istekler doğrultusunda hazırlanan kapı süsü, pano, abajur ve hediyelik ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi kapsamında cayma hakkının istisnasıdır. Bu ürünlerde yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade talebi kabul edilmez.

Ürünün hatalı, hasarlı veya sipariş edilen özelliklere aykırı olması durumunda yasal haklarınız geçerlidir.

2. Sipariş İptali ve Değişiklik

Kişiye özel siparişlerinizde iptal veya değişiklik talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletmenizi rica ederiz. Talepler, tasarım ve üretimin hangi aşamada olduğuna göre değerlendirilir; kabul edilen değişikliklerin fiyat ve teslim süresine etkisi ayrıca bildirilir.

Kişiselleştirilmemiş ve cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.

3. Standart Ürünlerde İade

Cayma hakkı kapsamındaki standart ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

4. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Teslimat

Ürününüz hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı ulaştığında sipariş numaranız ve sorunu açıklayan bilgilerle bize ulaşabilirsiniz. Fotoğraf paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.

Mevzuattaki koşullar çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız saklıdır. Talebinizin değerlendirilmesi, kutu açılış videosu veya kargo hasar tutanağı sunmanıza bağlı değildir.

5. İade Gönderimi ve Ücret İadesi

İade edilecek ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz; mümkünse orijinal ambalajını kullanınız.

Cayma kapsamındaki iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firmasıyla yapılan gönderimin masrafı tarafımıza aittir.

Geri ödeme; ürünün belirtilen iade kargo firmasına tesliminden, farklı bir firmayla gönderilmişse tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Teslimattan önce cayma halinde süre, bildirimin bize ulaşmasıyla başlar. Ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf alınmadan iade edilir.

6. İletişim

İptal, değişiklik ve iade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte internet sitemizin iletişim bölümünde yer alan e-posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.